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Creare una campagna RCS

In questo articolo scoprirai come creare, personalizzare e inviare una campagna RCS (Rich Communication Services) con Agile, sfruttando le funzionalità interattive come immagini, pulsanti e call to action. Le campagne RCS ti permettono di comunicare con i tuoi clienti in modo evoluto, combinando la semplicità dell’SMS con l’impatto visivo e la ricchezza dei canali digitali.

Creazione di una campagna RCS

Il flusso di creazione di una campagna RCS si articola in tre fasi principali, progettate per essere chiare, guidate e visivamente coerenti con le altre tipologie di campagna:

 

  1. Personalizza il messaggio RCS – imposta mittente, card, testo, immagine e pulsanti.

  2. Definisci le liste di invio – scegli i destinatari e visualizza la stima dei costi.

  3. Programma e invia la campagna – pianifica la spedizione o invia subito, con possibilità di test e fallback SMS.

 

 

1. Accedi alla sezione Messaggistica

Dal menu laterale sinistro, seleziona Messaggistica → Crea campagne, quindi clicca su Campagna RCS.

Da qui puoi avviare una nuova campagna visiva e interattiva con anteprima in tempo reale sul lato destro dello schermo.

 

 

2. Personalizza la campagna RCS

Nella schermata “Personalizza RCS” puoi configurare ogni elemento del messaggio:

 

Mittente RCS

Seleziona un mittente approvato dall’elenco disponibile.

Questo nome apparirà come identificativo della comunicazione sullo smartphone del destinatario.

 

Template e layout

  • Aspetto: scegli il formato del messaggio (Card singola o Carosello).

  • Orientamento: seleziona orizzontale o verticale a seconda del layout desiderato.

  • Altezza verticale: scegli tra bassa, media o alta per definire la proporzione grafica della card.

 

Contenuto della card

Ogni card può includere:

 

  • Titolo: breve e d’impatto, per catturare subito l’attenzione.

  • Testo del messaggio: scrivi il contenuto principale (massimo 2000 caratteri), con possibilità di usare emoji e variabili dinamiche tramite il pulsante “Aggiungi variabili”.

    Puoi ottimizzare automaticamente il testo con “Migliora” (AI Assistant).

 

Immagine della card

Carica un’immagine rappresentativa tramite l’icona di upload.

È consigliato utilizzare formati ottimizzati per dispositivi mobili (JPEG o PNG).

 

Pulsanti

Puoi aggiungere uno o più pulsanti, interni o esterni:

 

  • Pulsanti interni: eseguono un’azione all’interno del messaggio, come “Scopri di più” o “Approfittane ora”.

  • Pulsanti esterni: rimandano a link, app o numeri di telefono.

    Durante la configurazione puoi specificare:

     

    • Azione del pulsante (es. “Link”)

    • URL/URI da aprire

    • Testo del pulsante (es. “Visita ora”)

     

📱 L’anteprima dinamica a destra mostra in tempo reale come il messaggio apparirà sullo smartphone del destinatario.

 

 

3. Aggiungi un SMS di fallback

Dato che non tutti i contatti possono ricevere messaggi RCS (dipende da dispositivo e operatore), la piattaforma ti permette di configurare un SMS di fallback.

 

Questa opzione garantisce che il messaggio raggiunga comunque tutti i destinatari.

 

 

Impostazioni fallback

  • Mittente del messaggio: seleziona un mittente SMS dall’elenco o creane uno nuovo.

  • Messaggio SMS: viene precompilato con il testo del messaggio RCS ma può essere modificato.

    Mantieni un tono chiaro e sintetico, eventualmente con link o codice promozionale.

 

 

💡 Suggerimento: assicurati che il testo SMS trasmetta le stesse informazioni principali della versione RCS, anche senza elementi visivi.

 

 

4. Seleziona le liste di invio

Nella schermata “Liste di destinazione” seleziona i gruppi di contatti a cui inviare la campagna.

 

Puoi:

 

  • Cercare una lista tramite la barra di ricerca.

  • Selezionare più liste contemporaneamente.

  • Crearne una nuova con “Crea una lista”.

 

 

Durante la selezione, la piattaforma mostra:

 

  • Nome della lista

  • Numero di contatti inclusi

  • Data di creazione

 

 

Cliccando su “Vedi costo stimato” puoi visualizzare l’anteprima dei costi in base ai contatti selezionati.

 

 

5. Programma e invia la campagna

Nell’ultima schermata “Programma e invia”, puoi completare la configurazione:

Riepilogo e costi

  • Visualizza le liste selezionate, il numero di contatti univoci e la stima dei costi totali.

  • Inserisci o modifica il titolo della campagna, che viene precompilato automaticamente con data e ora.

Modalità di invio

  • Invia subito il messaggio, per un’invio immediato.

  • Programma invio, per scegliere data e ora tramite calendario e orologio.

Test della campagna

Prima dell’invio definitivo puoi inviare un messaggio di prova:

  • Clicca su “Invia test”.

  • Seleziona un tester dalla lista o clicca su “Aggiungi nuovo tester”, inserendo nome e numero di telefono.

  • Premi “Invia Test” per ricevere l’anteprima sul tuo dispositivo.

Quando tutto è pronto, clicca su “Invia ora” o “Programma invio” per confermare.

 

 

6. Risultato atteso

Dopo la conferma, la campagna viene:

  • Inviata immediatamente o pianificata secondo le impostazioni scelte.

  • Monitorabile nella sezione Analisi → Storico invii, dove puoi consultare:

     

    • Stato di consegna (RCS/SMS)

    • Tassi di apertura e interazione

    • Statistiche sui pulsanti cliccati

     

 

💡 Suggerimenti utili

  • Usa immagini leggere e di alta qualità, adatte al formato verticale.

  • Mantieni testo e pulsanti sintetici, con verbi d’azione chiari.

  • Prepara sempre un fallback SMS, soprattutto per campagne su larga scala.

  • Testa la campagna su più dispositivi prima dell’invio.

  • Sfrutta la preview dinamica per ottimizzare la leggibilità del messaggio.