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Creazione Campagna WhatsApp Business

La sezione Crea campagna WhatsApp consente di pianificare e inviare comunicazioni personalizzate su WhatsApp, con la possibilità di integrare fallback SMS e, in modo opzionale, messaggi RCS. Questo garantisce che la tua campagna raggiunga anche gli utenti che non hanno WhatsApp attivo o compatibile, mantenendo coerenza di messaggio su tutti i canali.

Come iniziare

Dal menu laterale, seleziona Messaggistica → Crea campagne e scegli Campagna WhatsApp.

La procedura guidata accompagna l’utente attraverso tre fasi:

  1. Personalizza il contenuto della campagna

  2. Seleziona le liste di invio

  3. Programma e invia

Durante ogni passaggio è possibile visualizzare un’anteprima in tempo reale del messaggio, così da verificare immediatamente il risultato finale sui dispositivi dei destinatari.

 

 

1. Personalizza la campagna

Nella prima fase, seleziona il template WhatsApp approvato da Meta che vuoi utilizzare.

La finestra di selezione mostra tutti i template disponibili, con anteprima, categoria e stato di approvazione.

Una volta scelto, potrai configurare i canali di fallback per assicurare la consegna del messaggio a tutti i destinatari.

 

 

SMS di fallback

Non tutti i contatti possono ricevere messaggi WhatsApp (ad esempio per mancanza di connessione, disinstallazione dell’app o limiti del dispositivo).

Per questo, Agile ti permette di impostare un SMS di fallback che verrà inviato automaticamente se il messaggio WhatsApp non è recapitabile.

All’interno della sezione dedicata:

  • scegli il mittente SMS (numero o alias),

  • scrivi il messaggio alternativo,

  • e, se necessario, utilizza variabili dinamiche per personalizzare testo e nome del destinatario.

Puoi anche utilizzare la funzione Ottimizza testo, che adatta automaticamente il messaggio alla lunghezza e al charset GSM per garantire la massima compatibilità.

📘 Esempio:

“Ciao ! Ti abbiamo inviato un messaggio su WhatsApp. Se non lo hai ricevuto, visita subito il nostro sito per saperne di più: www.qlara.ai.”

 

 

RCS di fallback (opzionale)

In alternativa o in aggiunta all’SMS, puoi attivare un fallback RCS per gli utenti Android compatibili.

Il messaggio RCS consente di arricchire la comunicazione con immagini, card e pulsanti interattivi, mantenendo il tono e il layout della versione WhatsApp.

Per configurarlo:

  • seleziona il mittente RCS,

  • aggiungi una o più card (ognuna con titolo, immagine e testo),

  • inserisci eventuali call-to-action (es. “Chiama ora”, “Scopri di più”, “Acquista”).

Puoi caricare le immagini o generarne di nuove direttamente tramite l’AI di Agile.

La preview laterale ti mostrerà come apparirà il messaggio sullo smartphone del destinatario, con transizione immediata tra i tab WhatsApp, RCS e SMS per confrontare i diversi canali.

 

 

2. Seleziona le liste di invio

Una volta completata la personalizzazione, scegli le liste di contatti a cui desideri inviare la campagna.

Le liste sono gestite nella sezione Rubrica e possono contenere contatti importati manualmente o sincronizzati da CRM esterni.

È possibile selezionare più liste contemporaneamente o crearne una nuova in tempo reale tramite il pulsante “Crea una nuova lista”.

Ogni lista mostra:

  • il nome assegnato,

  • il numero di contatti inclusi,

  • la data di creazione o aggiornamento.

 

 

3. Programma e invia

L’ultima fase consente di decidere quando inviare la campagna e di verificare i costi stimati prima della conferma.

Vengono mostrati:

  • il numero totale dei contatti destinatari,

  • il costo unitario per messaggio,

  • e il totale previsto della campagna.

Puoi scegliere se:

  • inviare subito il messaggio,

  • oppure programmare l’invio per una data e un orario specifici.

Una volta confermata, la campagna entrerà in coda di invio e verrà processata automaticamente sui canali selezionati (WhatsApp, SMS, RCS).

Il sistema garantisce la gestione intelligente del flusso, eseguendo il fallback solo quando necessario.

 

 

Monitoraggio e risultati

Dopo l’invio, tutte le campagne WhatsApp — con o senza fallback — vengono tracciate nella sezione Archivio campagne, dove è possibile visualizzare:

  • lo stato di invio per canale (consegnato, fallito, in attesa),

  • i tassi di apertura,

  • e le statistiche di conversione per ciascun canale utilizzato.

 

 

Perché usare i fallback

Il sistema di fallback integrato in Agile permette di massimizzare la deliverability mantenendo il controllo sui costi e la coerenza del messaggio.

  • WhatsApp garantisce l’engagement e la ricchezza visiva.

  • SMS assicura la consegna universale anche sui dispositivi non connessi.

  • RCS consente di offrire un’esperienza interattiva e moderna su Android.

Insieme, questi canali formano una strategia di comunicazione multicanale intelligente: una sola campagna, tre livelli di efficacia.